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          售后服務

          尊敬的客戶:

          為了向您提供服務,不斷提升我們的服務品質,我們鄭重做出以下承諾,請您對我們的服務與工作予以監督。

          1、服務目標

          我們會安排專業的技術人員上門安裝指導設備的使用及養護技巧。

          2、服務態度

          實行首問負責制,接受問詢的客服人員,保證給出解決相關事宜的方法或途徑;

          客服人員一律采用文明用語、規范用詞,妥善處理客戶的問詢事項;

          客服人員始終保持態度和藹,遇到任何情況,均不與客戶發生爭執。

          3、服務時間

          365 X 7X24全年不間斷運行

          人工服務值守時間:

          國家法定工作日:每日早 8:00——17:00

          4、技術支持受理與解決

          使用常識性問題回復 < 30分鐘

          簡單問題回復 < 1個工作日

          復雜問題回復 < 3-5個工作日

          因種種原因不能解決的問題須向用戶說明、解釋。

          5、保密承諾

          我們尊重用戶的隱私權,對您提供的信息,我們會嚴格保密,除非法規準許或法規的保密條款授權,我們會披露,也決不將其用于經營之目的。

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